Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Afin de vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à help@elegantalpha.com

Q. D'où expédiez-vous ?

R. Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Inde et en Chine. Veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent?

R. Il faut généralement 7 à 26 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Inde, en Chine, etc. Les délais de livraison varient d'un produit à l'autre ; en fonction de la demande et du lieu d'expédition.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un numéro de suivi ?

A. Cela prendra environ 2 à 5 jours ouvrables.

Q. D'où puis-je passer une commande ?

R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.

Q. Où se trouve votre entreprise ?

A. Nous avons des bureaux dans les beaux pays : Canada et Inde ; Entrepôts d'approvisionnement aux États-Unis ; Contacts de fournisseurs de haute qualité au Canada, en Inde et en Chine.

Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?

A. Nous traitons les commandes en USD, AUD, CAD, EURO, INR et GBP en fonction de la devise avec laquelle vous avez ajouté les produits à votre panier. Si vous effectuez votre paiement via PayPal, vous passerez automatiquement à la caisse en utilisant la devise USD convertie au dernier taux de change.

Q. Recevrai-je un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?

R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 24 heures.

Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

R. Toutes les demandes peuvent être transmises à help@elegantalpha.com.

Q. Comment puis-je payer ?

A. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex, ainsi que Google Pay et Paypal.

Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?

A. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.

Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?

R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters de nos promotions et de bons de réduction.

Q. Vais-je (le client) devoir payer les douanes ?

A. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'une pièce.

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